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如何把1个微信号做出一栋百货大楼的价值?

1、客户离开你,1%是因为死亡,3%因为搬家,5%因为朋友影响,9%被竞争对手引诱,14%对产品不满意,68%因为部分员工的冷淡态度而离开。

2、1个客户向你投诉,意味着还有另外26个不满的客户保持沉默。

3、平均来说1个受到不好对待的客户,会告诉8-16其他人。

4、91%,的不满意客户,不会再购买你的产品或服务。

5、吸引1个新客户的成本是保留现客户的5倍。

9月17日,深圳,有赞门店经营增长公开课上,私域大学创始人、有赞讲师尹基跃列举了上述5组实体零售行业的经营数据。

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“列举这些数据,是为了提醒大家:要重视用户的终身价值,重视20%超级客户,这20%的客户会创造80%以上的营业额。”在公开课上,尹基跃系统分析了实体门店商家的流量结构,以及为什么要重视私域流量。并以西贝莜面村为例,分享了门店如何通过个人微信号运营500万粉丝的实战经验。

什么是门店的流量?

不仅是进店的人,还有路过的,周边的,相信我的,知道我的,都是流量。任何生意的本质其实都是流量,没有流量就没有成交。

我们的流量从什么地方来?以餐饮门店为例,线上流量来源于美团、大众点评、58同城以及百度,线下流量来源于周边小区、写字楼、到店的人群,还有靠我们口碑吸引过来的人。

经营一家店,你要思考你的用户怎么知道你,从什么地方信任你,从什么地方给你付费和你成交的,流量来源只有一两个点的话,你的门店就很危险。比如你的流量都是来自美团,那么你很容易被平台方锁死。

你的潜在用户可以随时触达吗?很多的朋友摇头,我们开门店有一个很大的局限:门店覆盖范围和流量是有限的,比如我深圳的店不能覆盖北京。我在周边小区的人都是我潜在的用户,我能不能随时随地的触达他们?

一个5000人好友的微信号=一个商业综合体?

来看一组数据:公众号的自然打开率是0.8%,短信的打开率是0.3%,朋友圈的打开率是85%,我们很多的人不发朋友圈,但平均数据统计一个人平均一天可以刷7次朋友圈,要耗时2个小时。那么对门店来讲,是不是可以通过这种形式更多的触达我们的用户?

一个有5000个好友的微信号,你觉得它的价值有多大?我们来算一下。比如你发了一条动态,假设有80%的人看到了这个内容,就相当于你的内容曝光了4000次。如果是你做地推达到这个影响的话,你要发多少个单页?我们做一个保险的估计最少是4万的单页你才可以触达10%的用户,你一天发3个朋友圈,相当于你一天发了12万的单页。

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大家知道一个中型的商业综合体一天的人流是5000—8000,一个微信号如果有5000个好友的话,就相当于你在微信的体系里面构建了一个自己的商业综合体。

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经营案例:西贝莜面村采用店长+总部的模式圈粉500万

给大家分享一个案例:西贝莜面村。他们是东北发家的餐饮连锁品牌,现在门店的粉丝有将近500万,2017年他们开始做这个事情,现在微信后台的好友量已经有500万,我们一个微信最多可以加5000个人,他们有500万。大家想想这是多少个微信号?

西贝比较特别的一点是,把每个微信号都打造成门店店长的形象。微信个人号,对门店和品牌有什么影响以及价值?第一,顾客都在我们自己的手里了,我们随时随地都可以触达他们,同时我们再去做活动的时候,就可以少印很多的单页。

第二个变化,以前我们是为了卖产品经营门店,现在我们经营人是大于我们的品牌和产品的,也就是整个的体系里面我们更看重是人的影响。我们以前积累用户的时候基本上是你到店之后我给你服务,你离开了就和我没有关系了。

如何打造高黏性、高转化率的微信号?

(一)个人号4要素:头像、昵称、个性签名、背景页。

(二)朋友圈发布的10大误区

1、几乎都是产品刷屏

2、符号满天飞,花里胡哨

3、没有个人生活展示

4、没有价值输出